在遇到Win10系统鼠标和键盘同时失灵的问题时，首先需要检查硬件连接是否正常。检查鼠标和键盘是否正确连接到电脑上，如果使用的是无线鼠标或键盘，需要检查电池是否充足，以及是否与接收器正确配对。
2. 重启电脑
如果硬件连接没有问题，接下来可以尝试重启电脑。有时候，系统出现一些小问题，重启电脑可以解决这些问题。在重启电脑前，可以先保存好所有正在编辑的文档和数据，避免数据丢失。
3. 更新驱动程序
如果重启电脑后问题仍然存在，可能是驱动程序出现了问题。可以在设备管理器中检查鼠标和键盘的驱动程序是否正常。如果驱动程序出现问题，可以尝试更新驱动程序。可以访问鼠标和键盘制造商的官方网站，下载最新的驱动程序并安装。
4. 检查系统设置
如果驱动程序没有问题，可以检查一下系统的设置。有时候，系统设置中的一些选项可能导致鼠标和键盘失灵。例如，可以在控制面板中检查鼠标和键盘的设置，确保所有的选项都设置正确。
5. 使用系统还原
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用系统还原功能。系统还原可以将电脑恢复到之前的状态，这样可以解决一些由于系统更新或安装新软件导致的问题。在进行系统还原之前，建议先备份好所有重要的数据和文件。
6. 联系技术支持
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电脑制造商或微软的技术支持。他们可以提供更专业的技术支持和解决方案。在联系技术支持之前，可以先准备好电脑的型号、操作系统版本和问题描述等信息，以便更好地解决问题。
7. 考虑硬件更换
如果所有的软件解决方案都无法解决问题，可能是鼠标或键盘的硬件出现了问题。这种情况下，可以考虑更换新的鼠标或键盘。在购买新的鼠标或键盘时，建议选择质量可靠的品牌和型号，以避免再次出现类似问题。
8. 总结
Win10鼠标键盘同时失灵的问题可以通过多种方法解决。首先检查硬件连接，然后尝试重启电脑、更新驱动程序、检查系统设置等方法。如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用系统还原功能或联系技术支持。如果所有的软件解决方案都无法解决问题，可以考虑更换新的鼠标或键盘。